házirend
Házirendünk a vendégek zavartalan pihenését hivatott szolgálni!
A Kormorán kikötő szálláshelyeit minden vendég a jelen házirendben leírtaknak megfelelően veheti igénybe és a szálláshely elfoglalásával egyidejűleg a vendégek tudomásul veszik a házirendben foglaltakat.
* * *
Szállásfoglalás
Előfoglalás jön létre, amikor a recepció elfogadja és elektronikusan visszaigazolja a vendég megrendelését, tájékoztatva a vendéget a foglalás feltételeiről és véglegesítéséről.
Foglalás akkor jön létre, amikor a foglaláshoz kapcsolódó 30% előleg összege a Kikötő bankszámlájára megérkezik.
Lemondási feltételek
Lemondást kizárólag írásban fogadunk el.
Kötbérmentes lemondásra vagy módosításra az érkezés napját megelőzően 14 nappal van lehetőség.
14 napon belüli lemondás esetén, akkor tudjuk visszafizetni a befizetett összeget, ha a lemondott időpont más vendég részére értékesítésre került.
Érkezés napján történő lemondás vagy lemondás nélküli „meg nem jelenés” esetén a teljes befizetett összeg kötbérként kerül felszámításra, és a befizetett összeget nem áll módunkban visszatéríteni.
Foglalás módosítása
Időpont módosítást, kizárólag írásos egyeztetés alapján áll módunkban elfogadni.
Feltételeit: lásd Lemondási feltételek.
Recepció
Nyitvatartási ideje időszakosan változik. Az aktuális nyitvatartás megtalálható a recepció bejáratánál.
A recepció nyitvatartási idején kívül a területen kikötőmesteri szolgálat van jelen, illetve 18 órától 06-ig őrszolgálat teljesít szolgálatot.
Bejelentkezés/kijelentkezés
Minden vendég a szálláshely elfoglalása előtt köteles eleget tenni a bejelentési kötelezettségének, melynek során személyigazolvánnyal és lakcímkártyával igazolnia kell magát.
2021. szeptember 1-jén életbe lépő törvényi előírás alapján a szálláshelyre történő bejelentkezéskor, személyazonosításra alkalmas okmány bemutatása (csecsemők és gyermekek esetében is) szükséges! Ez lehet személyi igazolvány, útlevél, vagy jogosítvány. Az okmány jogszabályban meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató okmányolvasón keresztül szálláshelykezelő szoftverében rögzíti, és egy tárhelyre, a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) továbbítja. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szolgáltatást meg kell hogy tagadja!
A szálláshelyek kulcsa kizárólag az adatszolgáltatás teljesítése után bocsátható rendelkezésre.
A szálláshelyeket az érkezés napján 14 – 18 óra között lehet elfoglalni.
Az elutazás napján délelőtt 10 óráig kell a szállást elhagyni. A kulcsot kérjük a recepción leadni.
Egyéni megállapodás alapján felár felszámítása mellett lehetőség van a korábbi érkezésre, ill. a későbbi távozásra, amennyiben azt a szálláshely foglaltsága engedi. Ezt minden esetben szükséges a recepción egyeztetni.
A számlát a bejelentkezés után vagy legkésőbb a távozás előtti nap kell kiegyenlíteni a recepción.
A számlát készpénzzel, bankkártyával vagy SZÉP kártyával lehet kiegyenlíteni.
Az Idegenforgalmi Adó (IFA) összege készpénzben vagy bankkártyával rendezhető a számla fizetésével egy időben.
A lefoglalt időpont előtti elutazás esetén, a szállásdíj teljes összegét ki kell fizetni, illetve előre kifizetett szállásdíjat nem térítünk vissza.
A Kormorán Kikötő valamennyi szálláshelyét, kizárólag a megrendelésben szereplő számú vendég veheti igénybe.
A szállóvendégeinkhez érkező látogatók jövetelét kérjük a recepción bejelenteni!
A tartózkodás időtartamának a meghosszabbítására, a recepcióval történt egyeztetés után, a foglaltságtól függően van lehetőség, a teljes szolgáltatási díj megfizetése mellett.
Parkolás
A kikötő területén automata sorompók működnek, vendégeink a szállásuk kulcsával megkapják a sorompónyitó bilétát is.
Szállóvendégeink részére a parkolás díjtalan!
A Gyékényes Kisvendéglő vendégei részére az első két óra ingyenes!
Szállóvendégeinken kívül mindenkinek az aktuális óra vagy napi díjat kell megfizetnie a parkoló használatáért.
A kikötő területére történő behajtás után, kérjük a sebesség korlátozását, valamint a KRESZ szabályainak betartását!
A vízparti vendégházak mögött, mindenki a saját szálláshelyéhez tartozó parkolóhelyen tud parkolni. Kérjük a szomszédos házak parkolóhelyeit ne foglalják el!
Az elektromos autó töltőállomáshoz tartozó 2 parkolóhelyet kérjük szabadon hagyni és csak töltés esetén igénybe venni!
Kikötői szolgáltatások
Csónak, kenu, SUP, és kerékpár bérlését a kikötőmesternél vagy a recepción bonyolíthatja. A bérleti szerződés megkötése után a bérleti díj fizetése a recepción történik.
Vezetett csónaktúráinkat a kikötőmesterek koordinálják, aktuális ajánlatainkról és árainkról a recepción érdeklődhet.
Horgászvendégeinknek horgászvezetőt tudunk biztosítani, részletekről érdeklődjön a recepción.
A kikötő területén nincs kijelölt fürdőhely! Legközelebbi lehetőség erre a Tiszafüredi szabad vizű strand.
A kikötő területén csak az erre kijelölt helyen lehet tüzet rakni! A bográcsozó, valamint a sütögető használata vendégeink részére ingyenesen igénybe vehető! Tűzgyújtáshoz szükséges fát odakészítve megtalálhatják.
A bográcsozóhely használata során kérjük ügyeljen a tisztaságra és a keletkezett hulladékot helyezze a hulladékgyűjtőbe!
A játszótéri játékokat csak 14 év alatti gyermek használhatja, a kihelyezett használati szabályzat alapján. A játszóteret és a szigeten található csúszópályát is, mindenki saját felelősségre veheti igénybe. A víz közelsége miatt gyermekeiket ne hagyják felügyelet nélkül. Kérjük, ha meghibásodást tapasztalnak a játékokon, haladéktalanul jelezzék a kikötőmesternél vagy a recepción.
Elsősegély-nyújtás
Szükség esetén a recepción elsősegély vehető igénybe.
Legközelebbi sürgősségi betegellátás Karcagon a Kátay Gábor Kórházban biztosított.
Segélyhívó: 112
Szálláshelyek: panzió szoba – vízparti vendégház – cölöpház – úszóház – lombház
A szálláshelyet a megrendelésben szereplő számú vendég veheti igénybe. Amennyiben vendégeink látogatót fogadnak, azt kérjük a recepción bejelenteni!
A szálláshelyeken tilos a dohányzás! Erre a célra használják a kijelölt helyeket. Kérjük, az elnyomott csikkeket a hamutartóban elhelyezni!
A szállásra gyúlékony, szennyes, bűzös vagy az egészségre ártalmas anyagot bevinni és ott tárolni szigorúan tilos!
A szálláshelyek bejáratát, tűzvédelmi okok miatt eltorlaszolni szigorún tilos!
Az elektromos berendezéseket távozás után ne hagyják bekapcsolt állapotban!
A fűtő- és főzőberendezések közelébe ne helyezzenek gyúlékony, éghető tárgyakat, anyagokat!
Tűz esetén azonnal értesítse a recepciót 0659- 350-350/0620-377-8805 és a szálláson elhelyezett poroltóval kezdje meg a tűzoltást!
A szálláshely nem rendeltetésszerű használatából, illetve a házirend megszegéséből származó károkért a vendégek anyagi felelősséggel tartoznak. Az okozott kárról jegyzőkönyv készül és a kárösszeg minden esetben helyben fizetendő. A vendég minden olyan kárért felelős, melyet ő maga vagy az ő felügyelete alá tartozó személy vagy /és háziállat okozott!
Kérjük, távolléte esetén az ablakokat és az ajtókat zárja be! A vendégek készpénzéért és értéktárgyaiért, a kikötő nem vállal felelősséget.
A házakat a vendégek minden esetben tisztán veszik át. Itt tartózkodásuk ideje alatt maguknak kell ügyelniük a tisztaságra. Ehhez minden eszköz biztosítva van a házakban.
3 éjszaka után, kérésére ingyen takarítást biztosítunk. Igényüket a recepción jelezhetik!
Toalettpapír pótlása, törölköző, ágynemű cseréje iránti igényét jelezze recepciónkon.
A kommunális hulladékgyűjtés mellett lehetőség van szelektív hulladékgyűjtésre is, kérjük Ön is éljen a lehetőséggel. A megtelt szemeteszsákokat ha szükséges, a vendégházak mögötti területen található nagy konténerbe kérjük elvinni! A szelektív hulladéktároló edényeket ugyancsak ott találja.
A szálláshelyek berendezését, beleértve a törölközőket, plédeket, ágyneműket, matracokat tilos kivinni az épületből!
A vendégházak előtti füves területen, illetve a parkolókban sátrat, gyerekmedencét felállítani, bográcsozni tilos!
Kisgyermekeket és kisállatokat felügyelet nélkül ne hagyjanak a víz közelében!
Vízikunyhó
A vízikunyhó helyváltoztatására kizárólag a kikötőmester jogosult! Biztonságos kikötését ugyancsak a kikötő munkatársai végzik!
A kunyhóban dohányozni TILOS!
A kunyhóról a vízbe szemetet dobni, vagy a parton hulladékot lerakni TILOS! Halpucoláshoz kérjük a tűzrakó melletti kijelölt helyet használni!
Amennyiben szükséges a mosogató feletti víztartály feltöltése, gázpalack cseréje, valamint a kémiai mobil WC tartályának ürítése, kérje recepciónkon munkatársaink segítségét!
A kunyhón mobil wc található, melynek pontos használata a wc ajtón kitűzve található. A megfelelő működés érdekében tartsa be az utasításokat!
A kunyhó elektromos hálózathoz való csatlakoztatásához a kikötő közelében lévő kikötési pontokon van lehetőség. Kivontatás esetén napenergia szolgáltatja az energiaellátást.
Ez a világítás, a telefon és a laptop töltésére elegendő. A hűtőszekrény működtetése ebben az esetben gázpalackról történik!
A kunyhó átvételekor a hűtőszekrényt bekapcsolt állapotban találja. Zavartalan működése érdekében, kérjük ne billentse át a kapcsolót, vagy állítsa el a hőmérséklet szabályozó gombot!
A mobilzuhany igénybevétele nem tisztított meleg vizes zuhanyzási lehetőséget jelent! Tisztálkodáshoz közös vizesblokkjainkat veheti igénybe! Vizesblokkokat az alábbi helyeken talál:
– kikötői kisvendéglő mosdó helyisége
– vízparti vendégházaknál, a nádfedeles épület
– a szigeten, az úszóházak előtti területen.
Vízikunyhós vendégeink a kikötő bejárata melletti parkolót vehetik igénybe.
Jakuzzi
A lombházak teraszán található jakuzzik használata saját felelősségre történik.
A jakuzzi használati szabályzata a lombház teraszán található. Kérjük az előírtak betartását, a jakuzzi rendeltetésszerű használatát.
Üzemeltetési probléma esetén, forduljon a recepció munkatársaihoz.
Reggeli
A panzió és a lombházak vendégei részére biztosított reggeli a kikötői Gyékényes Kisvendéglőben vehető igénybe 08-10 óra között.
Az egyedi igény szerinti kosaras reggeli bekészítése előre egyeztettet időpontban kerül kiszállításra 08 – 11 óra között.
Kisállatok, házi kedvencek
Vendégeink kutyával és macskával is érkezhetnek, minden esetben felár megfizetése szükséges.
A háziállatoknak a hatóságilag kötelező oltásokkal rendelkeznie kell és ezt szükség esetén a gazdának a „Kisállat egészségügyi könyv” bemutatásával bizonyítania kell.
Szálláshelyenként max. 2 kisállatot tudunk fogadni.
A szobákban az állatoknak csak a gazdájuk által biztosított fekhelyen szabad tartózkodniuk, a szoba bármely textíliáját erre a célra nem használhatják!
Tilos felügyelet nélkül, egyedül hagyni a kisállatokat a szobában!
A gazda a kikötő egész területén köteles haladéktalanul eltakarítani a házi kedvence ürülékét.
A gazda köteles a házi kedvencét úgy tartani, hogy az a szomszéd nyugalmát ne zavarja, anyagi kárt ne okozzon, testi épséget és egészséget ne veszélyeztessen!
A kisállat által okozott kárért a kisállat gazdája teljes anyagi, jogi és erkölcsi felelősséggel tartozik.
Panaszkezelés
Az esetlegesen felmerülő problémákat a vendég aktuálisan köteles jelezni a szállásadó felé, utólagosan jelzett problémát, már nem áll módunkban megoldani, kezelni.
A szálláshely üzemeltető köteles kivizsgálni a vendég írásos panaszát és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni.
Egyéb
A kikötő egész területén a kormorankikoto routerre csatlakozva a WIFI kód: kecsege1
A WIFI folyamatos, megszakítás nélküli elérhetőségét és működését nem tudjuk garantálni.
A WIFI szolgáltatást a mindenki a saját felelősségére veheti igénybe.
A szálláshelyen hagyott vagy a kikötő területén talált tárgyakat 30 napig megőrizzük. Írásban történt megkeresésre, postaköltség ellenében visszajuttatjuk a tulajdonosnak.
Kérjük ügyeljenek a természeti és a tárgyi környezet megóvására! Szándékosan vagy gondatlanságból okozott károkért a vendég felelősséggel tartozik és az okozott kárt a kikötő számára megtéríteni köteles.
A házirend betartása és más vendégek nyugalmának, kényelmének, pihenésének tiszteletben tartása minden vendégünknek kötelező!
22 – 08 óra között a csend betartása kötelező! TILOS hangoskodni, hangosan zenét hallgatni, tilos a zajjal, a lármával járó tevékenység.
Időponttól függetlenül tilos minden olyan tevékenység, mely zavarja mások nyugalmát, biztonságát, biztonságérzetét, magánszféráját. Ide tartozik a háziállatok agrtesszív viselkedése, szűnni nem akaró ugatása, zajkeltése is. A kikötő munkatársa jogosult a figyelmeztetni a hangoskodó, rendbontó vendéget. A harmadik figyelmeztetés után az üzemeltető jogosult a vendéget a szálláshelyről visszafizetési és /vagy kártérítési kötelezettség nélkül haladéktalanul kiutasítani.
A kikötő területén kamerarendszer működik! A kamerás megfigyelés célja a vagyonvédelem, a jelentős értékeket képviselő eszközök, illetve a vendégek személyes értékeinek védelme.
A Kormorán Kikötő számára fontos a minőségi szálláshelyszolgáltatás. Vendégeink visszajelzései alapján tudjuk szolgáltatásainkat fejleszteni! Kérjük töltse ki kérdőívünket, segítve ezzel csapatunk munkáját.
Jó időtöltést és kellemes pihenést kívánunk minden kedves vendégünknek!
Tiszafüred – Örvény 2023. 04.01.
Hegedüs Gábor
ügyvezető
